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Incident de sécurité informatique

2021-11-11

Dans la nuit du 10 au 11 novembre 2021, la société informatique KISTERS AG (Aachen/Allemagne) a été victime d'une cyberattaque. Malgré notre solide système de sécurité, les attaquants ont pu accéder à notre réseau via une attaque orchestrée par un ransomware. Entre-temps, nous avons repris des activités normales dans presque tous les domaines.

Archives des messages de mise à jour

2022-01-12: Dernière entrée à cet endroit

Thanks to the enormous efforts of our colleagues in the past weeks, we have meanwhile returned to normal operations in almost all areas. That means:

  • Our customers' KISTERScloud systems are back in operation.
  • Support is fully available and operational again.
  • Most of our internal processes have been restored.
  • The check of the software source codes is almost complete.
  • All KISTERS business units now have their own website areas again, which will be further expanded in the near future. [Overview business units]

Consequently, we will stop the closely timed updates at this point. From now on you will find all news under [News]. The complete information on the cyber attack is available here.

Please understand that there are still some areas and systems that are not yet working as usual.

Thank you very much for your trust over the last few weeks.



2021-12-17

Things are moving forward on our websites:

  • The website of our subsidiary KISTERS North America is completely online again. There you will find information and solutions for the water industry and the energy industry, amongst others: [Website KISTERS North America]
  • Our business unit Viewer is also back online with its 3DViewStation: [Website KISTERS 3DViewStation]
  • The Energy Division now has a more comprehensive German website again with information for the market roles, our solutions and offers as well as news: [Website KISTERS Energy (German)]

2021-12-07

Our colleagues continue to work at full speed to restore normal operations for our customers and internally.
From now on, updates on the current situation will only be provided here when we have relevant new information to share with you.


2021-12-06

Our Business Unit Monitoring is online again at www.hyquestsolutions.eu.


2021-12-03

As part of the rebuilding of the KISTERS infrastructure, we have outsourced our email servers (MS Exchange) to the Microsoft Azure Cloud. The decisive factor for this was, on the one hand, our goal to be reachable by email again as quickly as possible and, on the other hand, a technical decoupling of the email servers from our internal infrastructure. At the same time, we are also taking into account the special threat situation currently identified by the BSI and the BKA.
[Press release BSI - german only]

 


2021-12-02

La reconstruction de l'infrastructure interne continue de progresser.

Nous travaillons actuellement à la restauration des sites web de nos différents secteurs d'activité.


2021-12-01

En Allemagne, d'autres sites sont à nouveau disponibles par téléphone.
[Coordonnées actuelles]


2021-11-30

Communiqués de presse: Dans la nuit du 11 novembre 2021, la société informatique KISTERS a été victime d'une cyberattaque. Les attaquants criminels ont obtenu l'accès aux données de l'entreprise grâce à une attaque orchestrée par un ransomware, les ont cryptées et ont menacé de publier les données capturées. L'ultimatum correspondant a expiré.
[Communiqué de presse complet]​​​​​​​


2021-11-29

Le rechargement des systèmes Cloud progresse.

À partir de maintenant, nous communiquerons sur les mises à jour des systèmes spécifiques Cloud directement à nos clients concernés.

En outre, d'autres collègues sont en train d'accéder successivement à leur boîte courriel et au réseau de l'entreprise.


2021-11-26

Depuis mercredi, les solutions de cloud sont en train d'être remontées. Cela prend plusieurs heures par système. Hier, les contrôles antivirus,en plusieurs étapes, des systèmes clients ont été lancés, ce qui prend actuellement jusqu'à 24 heures par système. Jusqu'à présent, aucune anomalie n'a été détectée dans les systèmes des clients. Dès ce week-end, les premiers systèmes seront activés dans un environnement fortement sécurisé dans notre centre informatique. Ces systèmes seront ensuite vérifiés par nos collègues/consultants techniques et entreront ensuite dans le processus de déploiement. Même s'il s'agit encore d'un processus très long et fastidieux, nous estimons qu'il est nécessaire de garantir la sécurité informatique.

En outre, les premiers collègues d'Aix-la-Chapelle, d'Oldenburg et de Vienne ont reçu aujourd'hui leurs ordinateurs nouvellement installés. D'autres employés et sites vont suivre.


2021-11-25

Les systèmes de téléphonie de KISTERS ont été reconstruits et sont maintenant progressivement remis en service. Nos collègues des différents sites (comme Aix-la-Chapelle et Oldenburg en Allemagne) peuvent d'ores et déjà être joints. D'autres sites suivront. [Coordonnées actuelles]

E-mails to colleagues' personal KISTERS addresses have been back in their mailboxes since 14 November 2021 and will not be lost (e-mails to KISTERS collective addresses since 20 November). However, for security reasons, colleagues do not have internal access to their mailboxes yet. We will inform you here as soon as this changes.


2021-11-24

La mise en place de la nouvelle infrastructure informatique est terminée à tel point que la restauration à partir de la sauvegarde sécurisée a été lancée aujourd'hui. Suite à cela, les contrôles seront lancés dès demain.


2021-11-23

Afin de garantir la sécurité de nos clients, nous reconstruisons entièrement nos systèmes. Les travaux, à cet effet, battent actuellement leur plein. Les données, que nous pouvons utiliser à partir des sauvegardes, sont au préalable soigneusement vérifiées afin d'en assurer l'intégrité et la cohérence dans la mesure du possible.

Pour nos clients Cloud, nous commencerons à restaurer les systèmes demain (mercredi), et à partir de jeudi, ces systèmes seront immédiatement vérifiés et contrôlés pour détecter toute anomalie. 
Ensuite, la mise en place se fera progressivement dans les jours et les semaines qui suivent. Votre interlocuteur KISTERS prendra alors contact avec vous.
 

Parallèlement à cela, les analyses forensiques se poursuivent.

 


2021-11-22

D'après les analyses forensiques effectuées jusqu'à présent, rien n'indique actuellement que nos produits logiciels livrés ont été compromis.

Nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous et de vous transmettre des informations verbalement. Veuillez contacter directement votre représentant commercial par téléphone ou utiliser les coordonnées figurant sur ce site Web.


2021-11-12

Cyberattaque contre KISTERS AG 

Dans la nuit du 10 au 11 novembre 2021, la société informatique KISTERS AG (Aix-la-Chapelle/Allemagne) a été victime d'une cyberattaque. Selon l'état actuel des connaissances, les attaquants ont eu accès au réseau informatique du fournisseur de logiciels, pour les systèmes de gestion durable des ressources, via une attaque orchestrée par un ransomware, malgré un système de sécurité solide.

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