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Client Support Analyst (w/m/d)

| Support | | Wien | Energie

Für Unternehmen der Energieversorgung entwickelt KISTERS Österreich mit der Produktfamilie DACHS, BelVis und IRM sehr erfolgreich Produkte und Dienstleistungen im Energiehandel und Energiedatenmanagement für über 500 Kunden, vorwiegend im deutschsprachigen Raum.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Wien suchen wir ab sofort eine/n

Client Support Analyst (w/m/d)

Job-ID: BUE-CSA-W

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Support-Anfragen für Anwender der KISTERS Software
  • Problemanalysen im 1st/2nd Level Support
  • Analyse von technischen Kundenprozessen und Arbeitsabläufen
  • Kundenberatung bei einfachen Fragestellungen
  • Software Change Management
  • Betreuung von Upgrades (QA)
  • Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Product Owner, Projektmanagement und Stakeholder
  • Rufbereitschaft
  • Reisetätigkeit (<10%)


Ihre Qualifikation

  • Informatikstudium, Ausbildung als Fachinformatiker, HTBL-Absolventen oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute analytische Fähigkeiten, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Organisatorische Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • Engagement, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Kundenorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse / Englischkenntnisse wünschenswert
  • Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil aber kein Muss


Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem attraktivem Arbeitsumfeld und angenehmen Team. Die Übernahme von Verantwortung und den Willen zur Selbständigkeit unterstützen und fördern wir. Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für die ST1 Einstiegsstufe bei € 34.454,-- Jahresbrutto liegt. Eine Überzahlung erfolgt mit entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

Weitere Incentives: Home Office, Firmen-Parkplatz, Zuschuss zum Mittagessen, freie Getränke und Firmenevents.

Wenn wir Ihr Interesse für diese anspruchsvolle Position geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Foto, Zeugnissen und Gehaltsvorstellungen.

KISTERS Österreich GmbH, z.H. Herrn Heinz Bauer
Kranichberggasse 2, 1120 Wien
Tel.: +43 1 81130 0, E-Mail: irm@kisters.at

Head of Operations


KISTERS AG

+49 2408 9385 333

info@kisters.de

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